Folge 18: Zwischen Schiff und Büro

In dieser Podcastfolge spricht Host Ennie mit Reiseleiterin Desiree über ihre besondere Doppelrolle bei Boat Bike Tours. Normalerweise begleitet Desiree Gäste als Tourguide auf dem Rad und an Bord. Im Winter hat sie zusätzlich im Customer-Care-Team im Büro gearbeitet — und dadurch einen neuen Blick auf die Vorbereitung unserer Reisen bekommen.

Desiree erzählt, warum eigene Erfahrung auf den Touren bei der Beratung so wertvoll ist, welche Fragen Gäste vor der Reise beschäftigen und wie wichtig es ist, Unsicherheiten früh zu nehmen. Dabei wird deutlich: Eine gute Reise beginnt nicht erst beim Einschiffen. Sie beginnt oft schon mit einem persönlichen Gespräch, einer klaren Antwort oder der Empfehlung für genau die Tour, die wirklich passt.

Was Sie in dieser Folge hören:

• Warum Desiree sagt, dass der Blick ins Büro „wie in die Küche schauen“ war
• Wie ihre Erfahrung als Tourguide bei der Beratung von Gästen hilft
• Weshalb geführte und individuelle Touren ganz unterschiedliche Bedürfnisse erfüllen
• Warum der Austausch zwischen Büro und Tourguides unsere Reisen besser macht
• Und weshalb Desiree sagt: „Du musst Menschen mögen“, wenn du diesen Job machst