Manja Naujokat
Wir haben die Nord Holland Tour auf der De Willamstad in einer Oberdeck Kabine gebucht. Das Wetter war deutlich besser als erwartet, das Schiff, die Kabine, die Crew inkl. der Guides waren super, die für uns ausgewählten Touren abwechslungsreich. Einweisung in die Touren jeden Abend mit guten Tipps und Hinweisen, mit der App fiel die Orientierung leicht. Wir hatten schon mal eine Reise mit geführten Touren und fanden diese Variante wegen der größeren persönlichen Freiheiten deutlich entspannter. Wir hatten E-Bikes, bei dem häufig kräftigen Gegenwind eine gute Entscheidung. Hätte also ein perfekter Urlaub werden können. Leider war das Essen schwer enttäuschend, separat bewertet hätte es nur einen Stern bekommen. Die Brotauswahl zum Frühstück war okay, Naturjoghurt, Körner , Fertigmüsli, Tetra-Pack Rührei, kleine englische Ecke, jeden zweiten Tag Bananen für das Lunchpaket verfügbar. Ansonsten jeden Morgen der gleiche billige Aufschnitt, „weiche“ harte Eier, Dosenobst, Marmelade ect. in Plastikverpackung, kein Kaffeeautomat, Filterkaffee und nach Kaffee schmeckendes Tee Wasser auf den Tischen. Wir haben an zwei Tagen auswärts gefrühstückt. Auf das Lunchpaket haben wir nach drei Tagen verzichtet und sind auch wegen des bevorstehenden Abendessens zum Lunch essen gegangen. Abends 3 Gänge Menü, der Hauptgang sollte gleich zu Beginn der Reise für die ganze Woche gewählt werden. Die Vorspeisen waren überwiegend okay. Salat wie schon von anderen beschrieben eine Schüssel je Tisch mit teilweise sehr speziellen Zutaten (z.Bsp. ungeschälte matschige Süßkartoffel), meist ohne Dressing, kein Essig/Öl verfügbar. Der Hauptgang war 6 von 7 furchtbar. Fisch/Fleisch tot gebraten, TK – Gemüse zu weich und geschmacksfrei, angekündigte Zutaten wie grüner Spargel oder Blauschimmelkäse waren auf dem Teller nicht zu finden, die ganze Präsentation lieblos. Jede Menge Fertigprodukte schlecht zusammen gepappt. Dessert war dann auch je nach Auswahl an der Tiefkühltruhe okay. Das war auch in Hinblick auf den Reisepreis und anderen Erfahrungen auf Flusskreuzfahrten nicht unsere Erwartung. Ob die Ursache für diesen Totalausfall beim Küchenteam oder den zur Verfügung gestellten Ressourcen zu finden ist, wäre eine spannende Frage, wenn man das Problem für zukünftige Reisende lösen möchte. Die trotzdem noch gute Bewertung ist ausschließlich dem tollen Team vor Ort zu verdanken, die mit großem Engagement, Freundlichkeit und Kompetenz unseren Urlaub gerettet haben.
Hallo Frau Naujokat, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Nord Holland Tour auf der De Willamstad. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Wetter, das Schiff, die Crew, die Kabine und die Touren genossen haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Essen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten diese Gelegenheit nutzen, um eine Lösung zu finden und zukünftige Reisen zu verbessern. Bitte setzen Sie sich mit Romy unter romy@boatbiketours.com in Verbindung, damit wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können. Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Mühe, uns zu schreiben.
Gabriele Paul-Raeder
Nord Holland mit der Willemstad Das Schiff, die Crew und das Boat & Bike Team waren insgesamt schon gut, sehr bemüht und zuvorkommend. Die doch schlechte Bewertung beruht auf eine mangelhafte Organisation der Versorgung. Es waren während des Aufenthalts nicht immer alle Getränke für alle Getränkepakete verfügbar, Frühstück wie in einer Jugendherberge, ohne Abwechslung und wenig Auswahl, das Abendessen regelrecht verkocht und auch in Bezug auf die Produkte qualitativ mangelhaft. Wirklich schade …
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpflegung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Organisation der Getränke und der Qualität der Mahlzeiten umgehend prüfen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Ihr Lob für das Schiff, die Crew und das Team freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Tour überzeugen zu können.
Roland Mittmann
Boat & Bike Tour Die durchgeführte Strecke per Fahrrad war landschaftlich abwechslungsreich gewählt. Die Länge der Tagestouren stellte für etwas geübte Radfahrer (auch ohne e-bike!) kein Problem dar. Es wurden viele Pausen eingelegt oder Besichtigungen vorgenommen. Der Reiseführer informierte unterwegs über Land und Leute. Er verhielt sich sehr umsichtig und freundlich. Am Ende der Tagestour wartete unser Boot bereits am Etappenziel auf uns und wir wurden von einer hilfsbereiten Crew und einem leckeren Snack empfangen. Jederzeit standen uns der Kaffeeautomat und kalte Getränke kostenlos zur Verfügung. Ein hervorragender Koch verwöhnte uns täglich mit einem sehr leckeren 3-Gänge-Menü. Die Leihfahrräder waren technisch in ausgezeichnetem Zustand, der täglich kontrolliert wurde. Alle Räumlichkeiten auf dem Boot waren stets sauber und ordentlich. Handtücher konnten nach Bedarf gewechselt werden. Insgesamt fanden wir die Mischung aus sportlicher Betätigung, das Kennenlernen verschiedener Landschaftsformen, die Schifffahrten und die kleine Teilnehmerzahl (max. 24) als sehr angenehm und würden diese Tour jedem weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie die Tour, die Landschaften, die Betreuung und das Essen so genossen haben. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Erhard Oeler
Wir hatten eine Tour in der Juniorsuite auf dem Viermaster Leafde Fan Fryslân gebucht, um die Tulpenblühte in Holland zu erleben. Die Radtouren führten uns vorbei an vielen riesigen Feldern mit blühenden Tulpen. Spätestens zum Abend war man wieder auf dem Schiff und wurde mit einem 3-Gänge-Menü der Spitzenklasse verwöhnt. Nach einer Einweisung zum nächsten Tag fand meistens eine Stadtbesichtigung zu Fuß statt, bei der man vieles über die malerischen holländischen Städtchen erfahren konnte. Warme Regenkleidung ist bei einer Segeltour immer zu empfehlen. Wir hatten mit dem Wetter wenig Glück. Es war regnerisch, kalt und windig. Das Board-Personal und die Guides für Radtour und Stadtführung waren sehr freundlich und hilfsbereit. Uns hat die Tour sehr gefallen. Es war ein Erlebnis der besonderen Klasse.
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die Reise als besonderes Erlebnis empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Karsten
Eine engagierte, kompetente und freundliche Crew hat uns sieben sehr schöne Tage zwischen Amsterdam und Brügge geschenkt. Soweit möglich wurden auch Sonderwünsche erfüllt.
Danke für Ihre postive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Tage an Bord genossen haben und wir Ihre Sonderwünsche erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Klaus Rohmann
Alle Erwartungen erfüllt – besser geht es kaum
Sehr geehrter Klaus, Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns hatten! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours
Andreas
Gute Organisation, nettes Personal, gutes Essen und schöne Radtouren durch ein schönes Land. Gerne wieder
Sehr geehrter Andreas, Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns hatten! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours
Jürgen
Hallo Boat Bike Team, das Desaster begann schon bei der Buchung der Fahrräder. Ich buchte 1E-Bike. Bestätigt wurde 1E-Bike und 1Standart Leihfahrrad. Ich wollte die Buchung so abändern dass ich 1eigenes E-Bike mitnehmen wollte,was abgelehnt wurde mit der Begründung, dass die 2Wochen-Frist abgelaufen ist. Daraufhin buchte ich ein zwietes E-Bike nach, was noch möglich war. Ich schließe darraus dass es bei Boat Bike nur um den Provit ging. Während der Reise traten Probleme an einem der E-Bikes auf (Rappelgräusche,schlecht funktionierende Bremsen) die nach Meldung beim Personal keine Reaktionen auslösten. Das Essen während unseres Aufenthaltes auf dem Schiff war eine einzige Katastrophe. Für einen Erwachsenen viel zu kleine Portionen. Qualität der Speisen mangelhaft wegen schlampiger Zubereitung. Ich beanstandete dies bei dem Reiseleiter der als einziger an Bord die deutschen Sprache verstand. Ich bkamm zur Antwort dass er nicht der Koch sei. Desweiteren mußten wir uns bei jeder Mahlzeit einen Salat der in einer Schüssel serviert wurde mit zwei für uns völlig unbekannten Reiseteilnehmern teilen mußten. Weshalb wir dennoch 2 Sterne vergeben, ist die Tatsache daß die App nach der wir fahren konten sehr gut ausgeabeitet ist, und tägliche Tourenbesprechung hilfreich war. Auch die Tourenbeschreibung mit Angaben der Knotenpunkte ist gut ausgearbeitet. mit freundlichen Grüßen Jürgen und Birgit Petry
Hallo Jürgen und Birgit, Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir möchten das gerne weiter untersuchen und eine passende Lösung finden. Könnten Sie bitte eine E-Mail an romy@boatbiketours.com senden? Mit freundlichen Grüßen, Das Boat Bike Team
Jörg L.
Die Touren sind professionell ausgearbeitet, die Organisation gut.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns hatten! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours
Jörg L.
Die Touren sind professionell ausgearbeitet, die Organisation gut.
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