Uwe
Unerfreulicherweise war diese Reise von einer ungewohnten und mangelhaften Abwicklung geprägt. Probleme reichten von der Sprachbarriere mit dem Manager über die schlechte Organisation und Information der Routen bis hin zu einem chaotischen und geschmacklich enttäuschenden Frühstück. Insgesamt waren wir im Vergleich zu unseren letzten Reisen sehr enttäuscht.
Sehr geehrter Herr Lengert, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Reise an Bord der Nassau mitgeteilt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich nehme per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf, da ich gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren möchte. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und ich würde gerne genauer verstehen, was schiefgelaufen ist, damit wir daraus lernen und unseren Service verbessern können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Romy Gietelink
FJ
Alles super und toll organisiert.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Reise zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Horst
Positiv zu Bewerten ist der freundliche Umgang mit der gesamten Besatzung, sowie der gesamte Ablauf der Reise!
Negativ ist, dass auf den Suiten kein Fernsehempfang möglich war.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Umgang der gesamten Besatzung sowie den Ablauf der Reise positiv erlebt haben. Ihren Hinweis zum fehlenden Fernsehempfang in den Suiten nehmen wir dankend auf und werden diesen intern weitergeben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Harald B.
Als „Wiederholungstäter“ war mir das Konzept vertraut und wurde wieder perfekt umgesetzt. Die Crew brennt für diese Reise. Alles war perfekt und nach unseren Vorstellungen. Mit der richtigen Kleidung war auch das etwas schlechtere Wetter zu meistern. Trotzdem gab es keinen Radltag mit Regen. Der Koch Peter aus Prag war der Meister der Kombüse und hat tollste Kreationen geschaffen – für Auge und Gaumen. Gutes Briefing für den nächsten Tag.
Der einzige Wermutstropfen war, dass die von uns gebuchte zweite Einzelkabine im „alten Schiffsteil“ so deutlich einfacher und kleiner war, als die Kabine im „neuen Schiffsteil“ und das für den gleichen Preis.
Zusammengefasst eine super Urlaubswoche ohne Parkkosten für das Auto !!
Gerne wieder
Harald
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback, lieber Harald! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut eine rundum gelungene Reise mit uns erlebt haben und besonders die Crew, das Essen von Koch Peter sowie die Organisation an Bord hervorheben. Schön, dass auch das Wetter mitgespielt hat und Sie trotz kühlerer Bedingungen jeden Radtag genießen konnten. Ihr Hinweis zu den unterschiedlichen Kabinen wird selbstverständlich intern weitergegeben – vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Wolfgang Engelhardt
Ich habe eine Woche vor dem Start 2 Mails geschickt mit dem Hinweis, dass wir mit unseren Freunden zu dem Malzeiten am gleichen Tisch sitzen möchten. Beim Einschecken wurde das nicht berücksichtigt. Die Dame an der Rezeption sagt sie könne nichts machen, da sie vom Hotel sei und wir die email an boat bike geschickt hätten!!!!! Wir könnten ja selbst versuchen andere Gäste zum Platztausch zu finden…!!! Unser Gefühl dabei: Die Gäste nerven nur!
Kabine: Aus der Decke hängt eine Einbauledlampe 10 cm aus der Decke statt im Einbaurahmen. An der Badtür gibt es theoretisch 2 Handtuchhaken, aber bei einem fehlte der Haken in der Aufnahme…. Der Duschkopf ließ sich nur einhängen mit dem Strahl auf den Duschvorhang aber nicht für den Gast von oben: also nur Handbetrieb…
Malzeiten: Frühstück wie Jugendherberge, das Abendmenü: Für gute Esser bestimmt nicht ausreichend und die Qualität veranlasste an verschiedenen Abenden viele Gäste von Bord zu gehen um ein nettes Restaurant zufinde…
EBikes: in unserer Gruppe musste sich 2 Personen die letzten Kilometer mit Gegenwind abmühen…
Tagsüber gab es erst ab 15 Uhr Getränke an der Bar.
Die ausgesuchten Touren durch Nordholland waren durchweg sehr schön.
Ich schreibe diese Bewertung, da wir mit den guten Erfahrungen von der BOAT BIKE vom letzten Jahr an Board gekommen sind… Leider war das nicht vergleichbar.
Sehr geehrter herr Engelhardt, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Reise dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich werde Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Romy Gietelink
Jutta Reusing
Die Routen waren sehr gut gewählt. Ich bin immer mit Reiseführer Paul gefahren. Eine individuelle Fahrt wäre mit dem guten GPS-Führer problemlos möglich gewesen und hätte Zeit für längere Besichtigungen gelassen; wir waren aber in der Gruppentour immer zufrieden. Die Crew war klasse: Stewardess Diana ist sehr organisiert, immer freundlich, immer gegenwärtig. Der Koch Frederico liefert eine hochwertige Küche! Der Kapitän übernimmt neben der Schiffsteuerung viele Aufgaben. Reiseleiter Paul war auch gut; manchmal ist er in der Gruppenleitung etwas zu zurückhaltend und unorganisiert.
Die Fahrräder sind topp!!!!
Die Kabinen auf der Caprice sind recht eng, aber das ahnt man vorher. Der Stauraum ist geschickt und gut organisiert. Unser Waschbecken war im Zimmer, da wären zwei zusätzliche einfache Handtuchhaken hilfreich.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die gut gewählten Routen, die Crew mit Stewardess Diana, Koch Frederico und Kapitän sowie die Fahrräder so gut gefallen haben. Schön, dass Sie auch mit der Gruppenführung durch Reiseleiter Paul überwiegend zufrieden waren. Ihre Anregungen bezüglich der Kabinenausstattung nehmen wir dankend auf und geben diese intern weiter. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Thomas Bayer
Unser Tourguide Wil Hollands war sehr freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent.
Die Crew an Bord war immer sehr nett und freundlich.
Das Essen war gut und ausreichend.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Tourguide Wil Hollands, der Crew sowie dem Essen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Barbara Herzer
Sehr freundliche und hilfsbereite Reiseleiter, eine tolle Schiffscrew und
wunderschöne Touren durch herrliche Landschaften und interessante Städte!
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Reiseleitern, der Schiffscrew sowie den Touren durch schöne Landschaften und Städte rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
Helmut Mangold
Bordpersonal wenig hilfsbereit insbesondere beim Einchecken, Ein- und Ausstieg mit Fahrrädern etc.
Bedienung in der Bar nicht vorhanden. Kein Service am Sonnendeck.
Keine Wasserspender über Tage, keine Möglichkeit der Nicht-Fahrradfahrer für ein kleines Lunch.
Beim Mittagstee unterdurchschnittlicher Service und Angebot.
Keine individuelle Flexibilität beim Frühstück und auf geänderte Anforderungen beim zeitlichen Ablauf der Reise.
Reisebesprechung durch Fahrradführer manchmal verwirrend, eindeutige Zeitangaben für relevante Informationen (onboard etc.) erst auf Nachfragen.
Sehr gut waren die akualisierten gpsDaten der Routen, die Routen waren insgesamt sehr schön ausgewählt.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Service an Bord in mehreren Bereichen als unzureichend empfunden haben – insbesondere beim Ein- und Auschecken, im Umgang mit Fahrrädern sowie beim Service an der Bar und auf dem Sonnendeck. Auch Ihre Hinweise zur fehlenden Flexibilität beim Frühstück und den Tagesabläufen sowie zur Kommunikation durch den Reiseleiter nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern mit dem Team besprechen. Es freut uns jedoch sehr, dass Ihnen die aktualisierten GPS-Daten und die Auswahl der Routen gefallen haben. Nochmals vielen Dank – Ihre Rückmeldung hilft uns, die Reiseerfahrung für zukünftige Gäste zu verbessern.
Wolfgang Flentge
Das war eine tolle Tour, es war alles perfekt, gerne wieder.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Tour erlebt haben und alles perfekt für Sie war. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Boat Bike Tours
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